Termini e condizioni del servizio

Queste Condizioni generali di vendita («Condizioni») disciplinano gli ordini effettuati sul sito Nosvan. Visitando il sito ed effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato queste Condizioni.

1. Identità e recapiti del venditore

Il negozio online Nosvan è gestito da 0DATA, società a responsabilità limitata di diritto francese (SARL). Sede legale: 2 Pas des Carmélites, 35000 Rennes, France. Email: contatti@nosvan.com Telefono: +33 6 51 03 06 05

2. Ambito di applicazione

Queste Condizioni si applicano alle vendite a distanza di abbigliamento e accessori moda ai consumatori tramite il sito Nosvan. Sono disponibili prima di ogni ordine e possono essere salvate o stampate.

3. Prodotti

Ci impegniamo a presentare le caratteristiche essenziali di ogni prodotto in modo chiaro e accurato. Le fotografie hanno scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze di colore a seconda dell'illuminazione, dello schermo utilizzato o delle impostazioni del dispositivo.

Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte. Se un articolo non è più disponibile dopo che hai effettuato un ordine, ti informeremo il prima possibile e rimborseremo l'importo pagato per l'articolo non disponibile.

4. Prezzi

I prezzi mostrati per il mercato italiano sono indicati in euro (EUR). Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA e gli eventuali dazi e oneri di importazione. Non ti verranno richiesti costi di importazione aggiuntivi alla consegna. L’importo totale dovuto viene mostrato prima della conferma finale dell’ordine.

Nosvan può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo addebitato resta quello mostrato alla conferma dell'ordine, salvo il caso di un errore evidente.

5. Ordini

Per effettuare un ordine, devi selezionare i prodotti desiderati, controllare il carrello, fornire recapiti corretti, scegliere il metodo di pagamento e confermare l'ordine.

Prima della conferma finale, puoi controllare e correggere le informazioni inserite. L'ordine diventa definitivo quando il pagamento viene autorizzato e ti viene inviata un'email di conferma dell'ordine.

Nosvan si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, pagamento rifiutato, errore evidente, indisponibilità del prodotto o precedente controversia irrisolta, nel rispetto della normativa applicabile.

6. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine, utilizzando uno dei metodi proposti al momento del pagamento. Le transazioni sono gestite in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Nosvan non conserva i dati completi della tua carta bancaria sui propri server.

Se il pagamento viene rifiutato o non va a buon fine, l'ordine non può essere confermato.

7. Consegna

Nosvan attualmente consegna gli ordini in Italia, nelle zone servite al momento del pagamento.

Preparazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi. Trasporto stimato dopo la spedizione: 4-7 giorni lavorativi. Tempo totale stimato: 5-10 giorni lavorativi. Consegna standard: gratuita.

I tempi indicati sono stime. In caso di ritardo significativo, conservi i diritti previsti dalla normativa applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso materiale del pacco.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

8. Annullamento prima della spedizione

Puoi richiedere l'annullamento di un ordine prima delle 15:00, ora italiana (CET/CEST), nel giorno in cui lo hai effettuato. Una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione, l'annullamento immediato non è più garantito. Restano applicabili i tuoi diritti di recesso e reso.

9. Diritto di recesso e resi

Per gli ordini idonei, hai un periodo legale di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione. Nosvan offre inoltre una politica commerciale in base alla quale puoi richiedere un reso fino a 30 giorni dopo la consegna, alle condizioni indicate nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

I resi sono effettuati per posta utilizzando un'etichetta prepagata fornita da Nosvan. Non viene addebitata alcuna spesa di riassortimento. Il recesso previsto dalla legge produce effetto quando ci invii una comunicazione chiara entro il termine applicabile; non dipende dalla nostra approvazione. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'etichetta prepagata.

Puoi recedere dal contratto anche online: Recedi dal contratto. Accedi con l’email usata per l’ordine, seleziona l’ordine e gli articoli interessati, quindi conferma la tua decisione. Riceverai una conferma via email. Puoi inoltre comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita a contatti@nosvan.com. Il recesso legale non richiede un motivo né la nostra approvazione; le istruzioni per l’etichetta prepagata ti saranno inviate separatamente.

10. Rimborsi

Se eserciti il diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi i beni, possiamo trattenere il rimborso finché non li riceviamo o finché non ci fornisci prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il termine di 7 giorni lavorativi per l'elaborazione dei resi commerciali volontari non riduce questi diritti.

11. Garanzia legale di conformità e altri diritti per i beni difettosi

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dal diritto di recesso e dal nostro reso commerciale di 30 giorni. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni da essa, secondo l'articolo 133 del Codice del consumo. Nei casi previsti dall'articolo 135-bis puoi scegliere tra riparazione e sostituzione gratuite, salvo impossibilità o costi sproporzionati; nei casi previsti dalla legge puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Prima di fornire il rimedio per rendere conforme il bene, ti informeremo della scelta tra riparazione e sostituzione e dell'eventuale estensione una tantum di dodici mesi del periodo di responsabilità se il bene viene riparato quale rimedio di conformità. Se un vizio occulto rende il bene inadatto all'uso previsto o ne riduce sostanzialmente l'utilità, resta possibile chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo alle condizioni previste dalla legge applicabile. Contattaci a contatti@nosvan.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie del problema.

Queste garanzie si applicano indipendentemente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni. Per qualsiasi richiesta, contattaci a contatti@nosvan.com, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema.

12. Responsabilità

Nosvan è responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi secondo la normativa applicabile. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili quando l'inadempimento deriva da un evento di forza maggiore, da un fatto imprevedibile e inevitabile di un terzo o da una colpa del cliente.

Nessuna disposizione di queste Condizioni limita o esclude un diritto o una responsabilità che, nei confronti di un consumatore, non può essere legalmente limitato o escluso.

13. Proprietà intellettuale

Testi, grafica, loghi, fotografie e altri contenuti del sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili. Non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati senza il previo consenso del rispettivo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.

14. Dati personali

I dati personali raccolti in relazione a un ordine sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Essa spiega le finalità del trattamento, i destinatari dei dati e le modalità per esercitare i tuoi diritti.

15. Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per un ritardo o inadempimento dovuto a un evento ragionevolmente fuori dal suo controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

16. Reclami e mediazione

Se hai un reclamo, contatta prima il nostro servizio clienti a contatti@nosvan.com, affinché possiamo cercare una soluzione amichevole.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Queste Condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile al venditore, senza privare il consumatore residente in Italia delle tutele inderogabili previste dalla legge italiana applicabile al suo contratto. Per le controversie relative ai contratti a distanza, restano ferme le norme sul foro del consumatore e sulla competenza applicabile.

Se non è possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore può adire il giudice competente secondo le norme applicabili a tutela dei consumatori.