Informativa sulle spedizioni
Noi di Nosvan sappiamo quanto sia importante che il tuo ordine arrivi nei tempi indicati e in perfette condizioni. Ogni pacco viene controllato, preparato e imballato con cura per offrirti una consegna affidabile e senza preoccupazioni.
Qui sotto trovi le informazioni sulle nostre modalità di consegna, sui tempi stimati e sul tracciamento dell'ordine.
Modalità e costo di consegna
Modalità di consegna: consegna standard
Area servita: Italia, nelle zone disponibili al momento del pagamento
Spese di consegna: gratuite per tutti gli ordini
Valuta: i prezzi per il mercato italiano sono indicati e le transazioni sono elaborate in euro (EUR)
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA e gli eventuali dazi e oneri di importazione. Non ti verranno richiesti costi di importazione aggiuntivi alla consegna. L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima che tu confermi il pagamento.
Tempi di preparazione e consegna
Tempo di preparazione
Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma. La preparazione avviene nei nostri giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Tempo di trasporto
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 4-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni di trasporto del corriere.
Tempo totale stimato
Il tempo totale stimato tra la conferma dell'ordine e la consegna è di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime. In caso di ritardo significativo, ti informeremo quando possibile e conserverai i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Orario limite di elaborazione
Gli ordini effettuati dopo le 15:00, ora italiana (CET/CEST), iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Area di consegna
Nosvan attualmente effettua consegne in Italia, purché l'indirizzo sia accettato al momento del pagamento. Se non possiamo servire il tuo indirizzo, il sistema te lo comunicherà prima della conferma dell'ordine.
Conferma dell'ordine e tracciamento
Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento o un link per seguire il pacco.
Le prime informazioni potrebbero comparire nel sistema del corriere fino a 48 ore dopo la spedizione.
Indirizzo di consegna
È tua responsabilità controllare che nome, indirizzo, codice postale e recapiti siano corretti prima di confermare l'ordine.
Se noti un errore, contattaci immediatamente a contatti@nosvan.com. Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire una modifica una volta iniziata l'elaborazione.
Ritardi nella consegna
I tempi possono variare a causa delle condizioni meteorologiche, dei periodi di elevata richiesta, delle interruzioni dei trasporti o di altre circostanze fuori dal nostro controllo.
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo indicato, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo il tracciamento con il corriere e ti informeremo sulle soluzioni disponibili in conformità alla normativa applicabile.
Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto:
- controlla nei pressi della tua abitazione e chiedi a chi potrebbe aver accettato il pacco;
- verifica eventuali istruzioni di consegna o prove di consegna del corriere;
- contattaci a contatti@nosvan.com affinché possiamo avviare una verifica.
Pacco danneggiato o articolo errato
Se il pacco arriva danneggiato o il contenuto non corrisponde all'ordine, contattaci il prima possibile, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e dell'articolo ricevuto.
Ti proporremo una soluzione adeguata in conformità alla nostra Politica sui resi e sui rimborsi e alle garanzie legali applicabili.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda sulla consegna, sui tempi o sul tracciamento dell'ordine, il nostro team è disponibile:
Nome del negozio: Nosvan
Sede legale: 2 Pas des Carmélites, 35000 Rennes, France
Email: contatti@nosvan.com
Telefono: +33 6 51 03 06 05
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sabato e domenica: chiuso
Fuso orario: ora italiana (CET/CEST)
Grazie per la fiducia. Facciamo tutto il possibile per offrirti prodotti di qualità e un servizio affidabile a ogni ordine.